h9mr – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách h9mr thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập h9mr từ Việt Nam.
Nội dung chính
- Dữ liệu được thu thập
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật
- Chia sẻ với bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Thay đổi & liên hệ
1. Dữ Liệu h9mr Thu Thập
h9mr thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:
Thông tin tài khoản
Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp họ tên đầy đủ, số CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính (eKYC), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Thông tin thanh toán
h9mr không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Các giao dịch nạp/rút bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên cung cấp. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Khi bạn truy cập h9mr, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường, tối ưu hiển thị giao diện trên từng thiết bị và cải thiện hiệu suất tải trang – đặc biệt quan trọng với người dùng di động tại Việt Nam.
- Thông tin danh tính (eKYC)
- Lịch sử giao dịch VND
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Cookies & dữ liệu phiên
- Lịch sử hoạt động nền tảng
Chúng tôi cũng ghi lại các hoạt động như: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, kèo đã đặt, thời gian phiên và tần suất truy cập. Dữ liệu này giúp cải thiện đề xuất nội dung và phát hiện sớm các hành vi bất thường có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
h9mr phân tích dữ liệu hành vi và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản giả mạo, hành vi lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
Dữ liệu sử dụng nền tảng được phân tích tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để tối ưu hiệu suất, cải thiện giao diện di động và điều chỉnh danh mục trò chơi phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
Nếu bạn đồng ý nhận thông báo, h9mr sẽ gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi mới qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch. h9mr chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Khi bạn liên hệ hỗ trợ, đội ngũ h9mr có thể truy cập lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản liên quan để giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Làm Việc
h9mr sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo. Cookies phiên (session cookies) tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong khoảng thời gian xác định để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Ngoài cookies thiết yếu, h9mr có thể sử dụng cookies phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên từng mục, và tỷ lệ chuyển đổi từ đăng ký đến nạp tiền lần đầu. Dữ liệu phân tích này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân. h9mr không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Lưu trữ & Bảo mật
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng h9mr được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log để phục vụ kiểm toán nội bộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tại Việt Nam (ước tính, tùy quy định cụ thể từng thời kỳ).
Chia sẻ với bên thứ ba
h9mr không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch VND; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) để xác nhận CCCD/CMND; và nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba để cung cấp nội dung live casino và slots.
Tất cả đối tác của h9mr đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin người dùng ngoài mục đích đã được ủy quyền. Trong trường hợp có yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, h9mr sẽ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Mã hóa SSL/TLS toàn bộ kết nối
- Mã hóa AES-256 dữ liệu lưu trữ
- Kiểm soát phân quyền truy cập
- Ghi log & kiểm toán nội bộ
- Không bán dữ liệu cá nhân
- Cổng thanh toán nội địa VND
- Dịch vụ xác minh eKYC
- Nhà cung cấp trò chơi
- Cơ quan pháp luật (khi có yêu cầu hợp lệ)
5. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu h9mr cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log hoạt động. Yêu cầu có thể được gửi qua email [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu để đảm bảo an toàn tài khoản.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin đã qua xác minh eKYC (như số CCCD) chỉ có thể được chỉnh sửa sau khi hoàn thành quy trình xác minh lại với tài liệu hợp lệ, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và phòng chống gian lận danh tính.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, h9mr có thể giữ lại một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính) ngay cả sau khi tài khoản được đóng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ về loại dữ liệu được giữ lại và thời hạn lưu trữ dự kiến.
Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo nhận được (email, push notification) trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Đối với cookies, bạn có thể quản lý tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt. Việc từ chối cookies không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hoặc thực hiện giao dịch cơ bản trên h9mr.
6. Thay Đổi Chính Sách & Cách Liên Hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
h9mr có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, cập nhật pháp lý hoặc cải tiến sản phẩm. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, h9mr sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách h9mr xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc và bảo mật.
Để biết thêm về quyền sử dụng nền tảng và nghĩa vụ của các bên, bạn có thể xem thêm Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm. Các câu hỏi phổ biến về tài khoản và dữ liệu cũng được giải đáp tại trang FAQ.
Chính sách liên quan
Tin Tưởng Vào Sự Bảo Mật – Bắt Đầu Ngay
h9mr cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn ở mọi bước. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn, minh bạch dành riêng cho người dùng Việt Nam.